Si recibes un producto dañado o defectuoso, puedes presentar una reclamación. Para tramitar tu solicitud, deberás seguir los siguientes pasos:

• Describir de forma breve los daños o defectos del producto por correo electrónico a info@bazaralandalus.com o bien mediante este Formulario en pdf.
• 2 o 3 fotos donde el daño o defecto pueda apreciarse claramente. Puedes hacerlas con tu movil. No necesitamos fotografías profesionales.
• Envíanos las fotos por correo electrónico a info@bazaralandalus.com. Ten en cuenta que solo podemos recibir correos de hasta 10 MB, intenta que el tamaño no sea superior. Las fotos pueden estar en formato ZIP, RAR o JPEG.
• Tras la obtención de las fotos procederemos a estudiar tu caso a la mayor brevedad. En pocos días nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento a seguir.

No aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

• Daño debido a un uso incorrecto del producto o al frecuente uso del mismo.
• productos desprecintados o usados.
• Daños provocados por factores externos: rozamiento, objetos punzantes, productos químicos,...