• Inicia sesión en www.bazaralandalus.com

    Inicia sesión en www.bazaralandalus.com con tus datos de usuario. Ve al apartado "Historia y detalles de mis pedidos" de tu cuenta de usuario y selecciona "Detalles" del pedido que contiene el artículo a devolver. Una vez que lo hayas pulsado, se desplegará el pedido correspondiente al artículo que quieras devolver. En la parte inferior  selecciona el/los artículo/s que quieras devolver y escribe una pequeña descripción del motivo. Pulsa en "Enviar". Nosotros recibiremos el aviso para iniciar la devolución. Tendrás disponible en tu cuenta en "Devolución de producto" tu justificante con el identificador de proceso, la fecha de inicio y el estado en que se encuentra.

  • El formulario de devolución

    Puedes descarga el Formulario de devolución en formato PDF e imprímelos si lo deseas o bien puedes enviarlo por correo electrónico a info@bazaralandalus.com.

  • Prepara el paquete

    Coloca el artículo, con su embalaje original y el formulario de devolución (o previo envío de correo electrónico), en una caja. Asegúrate de cerrarla bien. La mercancía ha de llegar dentro de los 7 días siguientes (si el pedido ha sido enviado dentro de España) a su notificación de devolución. Si el envío de la devolución se demora, BAZARALANDALUS.COM se reserva el derecho de rechazar dicha devolución.

  • Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (si te equivocas al realizar el pedido) o simplemente no deseas el artículo, correrás con los gastos de devolución del pedido más 5 euros en concepto de gastos administrativos. Tú escoges el transporte y forma de envío. Puedes solicitar a Bazaralandalus que lo gestione por ti.  Una vez recibida la mercancía, y tras la comprobación de la misma, se procederá a la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío), a el cambio por otro artículo idéntico o a un acuerdo entre ambas partes.

  • Si Bazaralandalus.com es quien gestiona la recogida, dispondrá de 14 días naturales, a partir de la comunicación del desistimiento, para realizar el reembolso de las cantidades abonadas por el cliente. Si no la gestiona, puede retener la devolución hasta que reciba los bienes o, si es anterior, hasta que el cliente presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.

  • Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

    En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Bazaralandalus se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

  • Devoluciones de productos defectuosos o erroneos por bazaralandalus.com.

    En caso de que el producto se reciba defectuoso o erroneo debido a bazaralandalus.com, el cliente recibiría la sustitución de mercancía erronea sin coste adicional o la devolución del importe integro de la compra a traves del mismo medio de pago utilizado por el cliente. Tendras que seguir el proceso indicado en "Reclamaciones".

  • Reembolso del dinero

    Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 14 días naturales desde que entregues el paquete al transporte o al mensajero en la dirección que tú nos proporciones hasta que recibas el reembolso de tu dinero.